El error de pantalla verde en WhatsApp afecta a usuarios de Android, impidiendo visualizar chats y contenido. Puede deberse a incompatibilidades de software o hardware. Para solucionarlo, se recomienda reiniciar el dispositivo, borrar la caché, actualizar o reinstalar la aplicación, y verificar actualizaciones del sistema.[Collection]
Cómo solucionar el error de pantalla verde en WhatsApp
En las últimas semanas, varios usuarios de WhatsApp en dispositivos con sistema operativo Android han reportado un problema recurrente: el llamado “error de pantalla verde”. Este fallo impide visualizar correctamente tanto los chats como el contenido multimedia, dejando la pantalla teñida de este color característico. Según informes preliminares, se trata de un error relacionado con las últimas actualizaciones de la aplicación y su compatibilidad con algunos modelos de smartphones.
¿Por qué ocurre el error de pantalla verde?
Los especialistas en tecnología han señalado que este error podría deberse a conflictos entre la configuración gráfica de WhatsApp y ciertas versiones de Android. Algunos usuarios han detallado que el problema comenzó casi inmediatamente después de instalar las actualizaciones más recientes de la aplicación y el sistema operativo. Esto sugiere que el error tiene su origen en incompatibilidades a nivel de software, aunque todavía no hay una confirmación oficial por parte de Meta, la compañía propietaria de WhatsApp.
Otra causa probable podría estar relacionada con la configuración de hardware de ciertos dispositivos, especialmente en modelos más antiguos o aquellos con especificaciones de gama baja. Estos equipos podrían tener dificultades para procesar correctamente los cambios introducidos en las últimas actualizaciones, lo que genera fallas de renderizado en la aplicación.
Pasos para solucionar el error
Si estás experimentando el error de pantalla verde en WhatsApp, hay varios pasos que puedes seguir para intentar solucionarlo. A continuación, te presentamos algunas de las soluciones más efectivas compartidas por expertos y usuarios afectados:
1. Reinicia el dispositivo
El primer paso básico ante cualquier fallo es reiniciar el teléfono. Esto permitirá que el sistema cierre cualquier proceso anómalo y se reinicie en condiciones óptimas. Si el problema persiste después del reinicio, es posible que sea necesario aplicar otras medidas.
2. Borra la caché de WhatsApp
La acumulación de datos en la caché de la aplicación puede causar errores de funcionamiento. Para eliminarla, dirígete a “Configuración” > “Aplicaciones” > “WhatsApp” > “Almacenamiento” y selecciona la opción “Borrar caché”. Esta acción no eliminará tus mensajes ni archivos multimedia, pero puede resolver problemas temporales.
3. Actualiza la aplicación
Verifica que tienes instalada la última versión de WhatsApp. En ocasiones, los desarrolladores lanzan nuevas actualizaciones para corregir errores conocidos. Solo necesitas ir a la tienda de aplicaciones Google Play Store, buscar WhatsApp y pulsar el botón de “Actualizar” si está disponible.
4. Reinstala la aplicación
En caso de que las soluciones anteriores no funcionen, considera desinstalar y reinstalar la aplicación. Al hacerlo, asegúrate de realizar una copia de seguridad de tus chats para no perder información importante. Una vez desinstalada, puedes descargar nuevamente WhatsApp desde la tienda de aplicaciones.
5. Verifica las actualizaciones del sistema
Algunos errores de compatibilidad pueden solucionarse al actualizar el sistema operativo de tu dispositivo. Dirígete a “Configuración” > “Sistema” > “Actualización de software” y revisa si hay alguna nueva versión disponible para tu smartphone.
6. Cambia la configuración de gráficos
Algunos usuarios han reportado que el error de pantalla verde puede disminuir al modificar la configuración de gráficos. Para ello, habilita las “Opciones de desarrollador” (accesibles desde el menú de configuración) y cambia las opciones relacionadas con el renderizado de GPU o hardware. Ten en cuenta que este paso está sugerido solo para usuarios avanzados.
El pronunciamiento de Meta
Hasta el momento, Meta no ha emitido un comunicado oficial sobre este error específico. Sin embargo, la compañía continúa trabajando para mejorar la experiencia del usuario en su ecosistema de aplicaciones, incluyendo soluciones rápidas frente a problemas reportados por los usuarios. Es probable que se lance una actualización correctiva en el corto plazo, por lo que se recomienda mantener WhatsApp actualizado para evitar complicaciones innecesarias.
Recomendaciones finales
Si el problema persiste a pesar de seguir las soluciones descritas, contacta al servicio técnico de tu dispositivo o directamente con el soporte de WhatsApp. Este tipo de errores no suelen ser permanentes y, en la mayoría de los casos, se pueden resolver mediante ajustes o nuevas actualizaciones. Asimismo, mantente al tanto de las últimas noticias relacionadas con la aplicación para conocer posibles avances en la resolución de este inconveniente.
Fuente: Juan Ríos – Infobae.
